강연자 

- Jan Koum, CEO & co-founder of WhatsApp

왓츠앱 1.0 : 나의 경험을 통한 창업

• 2007년 야후 퇴사 후 아르헨티나 여행 중에 친구들과 연락이 어려움


• 초기 서비스 컨셉 : 모바일 상에서 자신의 현재 상태(Status)를 알려주는 앱 (예) 바쁨, 미팅중, 여행중 등


• (운 좋겠도) 2008년 아이폰 출시 후 서비스에 확신 생김


• 결과 => 대실패. 다운로드만 하고 이용하지 않음

왓츠앱 2.0 : 사람들이 진심으로 필요로 하는 것은 무엇일까

• (반전계기)  아이폰에서 Push Notification 서비스 실시


• 현재 상태(Status)를 자연스럽게 공유함


• 아이폰 SMS 서비스 단점 : 해외 문자전송 요금 과다, 글자 수 제한 등


• Realtime Communication 메세징 서비스 출시 (like 한국 카카오톡)

왓츠앱 3.0 : 이용자들을 위한 서비스 추가

• (이용 가능 운영체제 확대) 아이폰, 노키아 이용자(유럽 고객), 블랙베리, 안드로이드 위한 서비스 런칭


• 그룹챗 런칭 : 친구, 동료, 스 터디 그룹 등을 위한 서비스


• 야후에서의 경험 적용 : 비즈니스 스케일업, 네트워킹, 백엔드 기술

서비스가 좋은 아이디어인지 판단할 수 있었던 계기

• 매우 간단한 문제를 풀고 있는가? : (기존문제) 커뮤니케이션의 어려움, 비싼 비용, 불편한 이용방식


• Scale Up 가능한가 : 글로벌한 문제를 풀어라

고객 피드백 적용 여부

• 서비스의 펀더멘탈을 흔들게 하는 피드백은 무시해라


• 내 서비스에 대한 나 자신의 믿음이 우선이다.


• 사소한 피드백은 잘 정리해둬라. 즉각적으로 반영하지 말아라

iMessage, FaceBook Messenger와 비교

• 위 두개 의 메세지는 아이폰 유저들에 특화된 메세징앱


• 왓츠앱은 안드로이드앱까지 적용 가능

SNS 시장 분석

• 왓츠앱 : 단순한 메세징앱


• 메세징앱의 발전 => 이커머스 , 세금납부 등 메세징앱 상에서 다양한 서비스 가능 (예) 라인, 카카오, V-Chat


• 최근 컨셉 : 메세징앱을 통한 '효율', '신속', '실용'적인 서비스 출시